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Fase 1. Acquisizione, archiviazione e recupero
Gli enti pubblici devono affrontare problemi onerosi riguardanti i supporti cartacei, dato il volume crescente e la grande varietà di documenti gestiti dagli uffici. Le criticità includono i costi di archiviazione dei documenti cartacei, l'accesso inadeguato alle informazioni e l'aumento delle spese operative associate all'immissione manuale dei dati e agli errori di elaborazione.
EMC Digital Office Solution consente di acquisire tutti i tipi di documenti cartacei, fax e dati. Permettono inoltre di trasformare i contenuti in informazioni digitali facilmente gestibili e di inserirle in repository di contenuti, archivi, sistemi aziendali e database.
L'impiego di EMC Digital Office Solution consente di:
- Ridurre i costi e aumentare l'efficienza eliminando l'immissione manuale dei dati.
- Migliorare la qualità e l'accesso alle informazioni critiche acquisendo e digitalizzando i documenti cartacei.
- Eliminare i rischi mediante l'acquisizione dei documenti cartacei e la protezione dei contenuti digitali.
Per saperne di più sulle soluzioni di digital office:
Fase 2. Gestione dei processi e dei rischi
L'automazione dei workflow di back-office consente di migliorare l'erogazione dei servizi con processi più veloci e trasparenti.
Tra gli esempi tratti dall'esperienza di alcuni clienti:
- Elaborazione delle tasse:un dipartimento delle entrate elabora il 95% delle dichiarazioni dei redditi entro cinque giorni anziché in tempi superiori al mese.
- Gestione della corrispondenza:un ente scansiona e classifica oltre 20.000 documenti all'anno, avvia workflow predefiniti, traccia le risposte e salva i record automaticamente.
- Indagini:grazie alla creazione di pacchetti elettronici di 80 tipi di documenti e all'automazione del workflow delle indagini, un ente ha ridotto i ritardi garantendo allo stesso tempo l'accesso immediato online.
Qual è il modo migliore di procedere? Lavorare con i partner appropriati, che offrono soluzioni software configurabili e out-of-the-box.
Per saperne di più sullo sviluppo di applicazioni di gestione dei casi (case management):
Fase 3. Costruire rapporti con i cittadini mediante comunicazioni multicanale e altamente personalizzate
La suite software xPression® di EMC Document Sciences® consente agli enti pubblici di automatizzare i processi manuali basati su supporto cartaceo e di creare velocemente comunicazioni efficaci con i cittadini e personalizzate per ciascun programma. Suite di facile utilizzo, che comprende strumenti di progettazione di documenti tra i più diffusi come quelli di Microsoft® e Adobe®, xPression fornisce un livello di controllo sofisticato dell'intero processo di generazione dei documenti.
Basato sugli standard di settore come XML, SOA e Web Services, xPression consente di automatizzare la creazione e la distribuzione delle comunicazioni con i cittadini su richiesta, in tempo reale e/o in gruppi di grandi dimensioni tramite stampa, web, e-mail, dispositivi mobili e/o archiviazione.
Altri vantaggi includono:
- Automazione dei processi manuali con self-service web per richieste relative ai programmi da parte dei cittadini.
- Eliminazione della necessità di ricreare contenuti utilizzando modelli predefiniti per le richieste più comuni.
- Riutilizzo di contenuti controllati centralmente e approvati da revisori legali e esperti di settore.
- Possibilità di comunicazioni interattive tramite pagine web e messaggi di posta elettronica personalizzati.
Per saperne di più sulle comunicazioni con i cittadini:
EMC SourceOne™ è una famiglia di prodotti di nuova generazione per la governance delle informazioni a scopo di archiviazione, eDiscovery e conformità. Abbinate all'hardware complementare, solo le soluzioni EMC SourceOne possono soddisfare i requisiti sempre più pressanti di governance delle informazioni.
Molto più che la semplice gestione delle informazioni: riduzione dei costi operativi e di eDiscovery, limitazione dei rischi e intervento tempestivo in caso di controversie.
Per saperne di più sulla governance delle informazioni:
- Data sheet: EMC SourceOne Email Management
- ESG Information Management Brief: Realizzare e massimizzare il ROI di un archivio di posta elettronica con EMC SourceOne Email Management
- IDC Technology Spotlight: EMC SourceOne Mail Management: una soluzione per l'archiviazione della posta elettronica di nuova generazione
Contenuto da inserire.
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L'imprevedibilità dei mercati odierni pone le aziende nella condizione di dover ottenere di più con un numero inferiore di risorse e in minor tempo. L'IT deve contemporaneamente tenere sotto controllo i costi operativi e aumentare il valore delle informazioni affinché le aziende possano incrementare i profitti.
I servizi di EMC Consulting aiutano le aziende a sviluppare strategie e tattiche per abbattere le barriere di processi, applicazioni e infrastruttura, ottimizzando così il valore delle informazioni e contribuendo ad aumentare i profitti.
I servizi di EMC Consulting consentono di:
- Adottare decisioni aziendali mirate.
- Ottimizzare i processi di business del cliente in ogni fase del loro ciclo di vita.
- Definire procedure ottimali prevedibili e ripetibili.
- Velocizzare l'innovazione e favorire la flessibilità dei mercati.
