EMC Smarts Business Impact Manager determina automaticamente le ripercussioni degli eventi di tipo tecnologico sui servizi di business aziendali e sui relativi utenti. Grazie a Business Impact Manager è possibile sfruttare la potenza del modello EMC CIM (Common Information Model) per mappare i servizi e i processi aziendali sulle risorse di rete e sulle applicazioni che li supportano. Questo strumento, inoltre, valuta l'impatto dei problemi di un processo aziendale su un altro processo correlato, consentendo all'utente di intervenire rapidamente per assicurare la disponibilità dei servizi più importanti.