I servizi EMC di consulenza per la gestione dei servizi IT consentono di ottimizzare i processi, i servizi e la gestione dell'infrastruttura IT nella fase di passaggio alle operazioni IT basate sui servizi. Grazie a questa consulenza è possibile migliorare l'efficienza, la qualità dei servizi e la flessibilità del business, al fine di risolvere in modo olistico i problemi legati alle risorse umane, ai processi e alla tecnologia.

I servizi EMC di consulenza per la gestione dei servizi IT offrono una serie di vantaggi:

• Infrastruttura su più livelli basata sui servizi: creazione di un'infrastruttura IT flessibile, efficace e basata sui servizi attraverso l'individuazione dei requisiti dei servizi IT delle applicazioni, lo sviluppo di un catalogo di servizi e di un'architettura di riferimento, nonché l'assegnazione delle applicazioni al livello di servizio più appropriato.
• Ottimizzazione dei processi: definizione di operazioni IT basate su processi attraverso l'utilizzo di procedure ottimali capaci di delineare i ruoli e le responsabilità aziendali, migliorare i processi operativi e automatizzare i report e i dashboard di gestione.
• Gestione delle informazioni basata su regole: riduzione dei costi e rispetto dei requisiti normativi/aziendali attraverso la classificazione dei dati per set di applicazioni, database e informazioni; In più assicurazione dei livelli di servizio grazie all'accesso e alla conservazione in base al ruolo, oltre che alle funzionalità di supporto decisionale.

I servizi EMC di consulenza per la gestione dei servizi IT si basano su strutture di settore, per esempio l'ITIL, valorizzate attraverso l'impiego di procedure ottimali e strumenti collaudati.