Vantaggi principali

• Gestione delle richieste: elaborazione semplificata delle richieste per ridurre costi e tempi di risposta, aumentando al contempo la soddisfazione del cliente.

• Gestione dei conti clienti: acquisizione ed elaborazione automatica dei dati relativi ai conti dei nuovi clienti indipendentemente dalla loro provenienza.

• Efficienza operativa: migliore utilizzo delle risorse e costi inferiori attraverso il consolidamento e l'ottimizzazione dei processi aziendali.

• Automazione dei processi: gestione e risoluzione più efficiente dei casi grazie all'applicazione di regole aziendali, workflow, modelli e code automatizzate.

• Gestione di record e report: riduzione dei costi legati alla conformità normativa e dei rischi associati alla mancata conformità con la gestione di record e report, l'archiviazione della posta elettronica e le regole di conservazione.

• Requisiti normativi: implementazione di un'architettura informativa e di soluzioni di business continuity che riducono i rischi operativi legati alla conformità normativa.

• Protezione: prevenire accessi non autorizzati, manomissioni e abusi nella gestione delle risorse informative.

Soluzioni

Principali processi del settore assicurativo

• Elaborazione digitale delle richieste di rimborso: un più efficiente processo di gestione delle richieste di rimborso grazie a una soluzione completa che si occupa di acquisire e instradare moduli e documenti elettronici.

• Acquisizione di nuovi clienti: automazione, accelerazione e ottimizzazione del processo di acquisizione di nuovi clienti, dal primo contatto alla verifica e alla conclusione dell'accordo.

• Valutazione dei file system per il settore assicurativo: impiego della capacità di storage per niente o non sufficientemente utilizzata onde migliorare le prestazioni, ottimizzare le operazioni e ridurre le spese.

• Generazione di polizze di assicurazione: creazione di documenti conformi tramite l’utilizzo di appropriati modelli, all'interno di un ambiente di content management che garantisce massima sicurezza e massimo controllo.

• Pubblicazione su portali per agenti, broker e clienti: possibilità di ottimizzare lo sviluppo, la gestione e la conformità dei siti web e dei portali grazie a un'infrastruttura consolidata.

• Imaging per i servizi finanziari: trasformazione dei documenti cartacei in immagini elettroniche più facili da gestire in tutte le fasi delle operazioni aziendali.

• Conversione dei sistemi principali: sostituzione dei tradizionali sistemi bancari con un'infrastruttura di gestione delle informazioni completa e sicura per una maggiore efficienza operativa.

• Sviluppo di nuovi prodotti: riduzione dei tempi di commercializzazione dei nuovi prodotti e servizi attraverso l'implementazione di spazi di lavoro virtuali per la gestione dei progetti, un repository di contenuti globale e il supporto dei processi di business.

Sicurezza e conformità normativa

• Sicurezza delle informazioni: funzionalità di identificazione, autenticazione e protezione dell'accesso per aumentare la sicurezza delle informazioni sensibili.

• Conformità: valutazione delle applicazioni e dell'infrastruttura esistente, definizione di strategie di conformità e implementazione di regole di conservazione, recupero ed eliminazione delle informazioni critiche.

• eDiscovery: ricerca e recupero più rapidi di contenuti in formato elettronico e sviluppo di audit trail per proteggere l'organizzazione, semplificare l'elaborazione delle controversie e ridurre i costi di gestione dei record elettronici.

• Generazione di contenuti in conformità alle normative: creazione, approvazione, fornitura e archiviazione dei contenuti regolamentati sia per la presentazione agli istituti di controllo che per la divulgazione ai clienti.

Infrastruttura informativa

• Business continuity e disponibilità: disponibilità continua delle informazioni grazie a una suite completa di strategie e tecnologie di replica.

• Virtualizzazione dell'infrastruttura informativa: implementazione della tecnologia di virtualizzazione per migliorare l'utilizzo di server, file e storage a blocchi.

• Posta elettronica e messaggistica: maggiore efficienza operativa dell'ambiente di messaggistica, regole automatizzate di conservazione ed eliminazione delle e-mail e riduzione dei costi e dei rischi associati al discovery legale.

• Backup, ripristino e archiviazione: gestione proattiva delle informazioni assicurative per soddisfare i requisiti di storage più severi e migliorare la protezione dei dati riducendo notevolmente i costi.

• Consolidamento e ottimizzazione dell'infrastruttura: ottimizzazione di data center, reti e sistemi di storage sfruttando al massimo le risorse IT allocate e utilizzate.